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[社會] [老外控燦坤維修亂開價 還被嗆「我們只說中文」][蘋果日報][2018-04-18] [複製鏈接]

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爽爽兵

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發表於 2018-4-22 10:07 PM|顯示全部樓層
燦坤管理真的有問題...
打不贏全國~
3C又輸順發..
整個決策方向都出問題...
就算在台灣要說中文好了...
但是在外國不管是日本還是哪裡...
這種大公司都有稍微會英文的管理階層!
因為英語是國際語言~
雖然事實不知道是怎樣..
不過燦坤的墮落~我也是親眼見證..
門市服務輸全國和順發~
東西不便宜~
...燦坤你只剩名字了嗎?...
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發表於 2018-4-23 12:48 AM|顯示全部樓層
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重點應該還是在於燦坤沒有依照客戶送修流程進行處理
會不會講英文是另一個問題

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發表於 2018-4-23 12:52 AM|顯示全部樓層
第一頁重點完全歪了
這新聞室說黃色鬼屋
在汙錢啊

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發表於 2018-4-23 12:53 AM|顯示全部樓層
比我家泰勞還沒用...
來十年還不會講台灣話....
早點回國洗洗睡吧
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發表於 2018-4-23 01:06 AM|顯示全部樓層
全世界都是英文的奴隸~ 如果有國家不是英文體系的直接到美國說為什麼你們不說我國家的語言~ 我猜會直接嘲笑你不會說英文就不要來吧




不用回覆留言,畢竟我只想發言抒發心得不想回應你的任何問題質疑。謝謝~
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發表於 2018-4-23 01:42 AM|顯示全部樓層
燦坤的售後服務爛是眾所皆知的

據理力爭俺很贊同

但硬扯店員不會英語俺就很不以為然

說到底燦坤也是零售業而非軍警消

他們沒有義務去應徵特定人員去服務特定客群

正如同美國的麥當勞不會因為顧客中有中國人

而特意去找會中文的店員

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發表於 2018-4-23 02:43 AM|顯示全部樓層
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服務業門市或客服應該要有懂些許英文的才是,尤其又是這麼有規模又上市上櫃的公司,不是嗎?
這句話也太詭異
門市人員會英文是必備條件嗎?
那你當老闆多給他們點薪水好了
況且又不是被殖民
應該就要會英文是嗎?
去外國要考托福
來台灣就是該要人人英文了?
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發表於 2018-4-23 06:15 AM|顯示全部樓層
所有積分大於負-100的壞孩子,將可獲得重新機會成為懲罰生,權限跟幼兒生一樣。
老外太弱囉 現在中共崛起 一堆大媽到處跑外國
好多外國人觀光點都有中文服務 甚至老外學中文
這老外跟不上潮流喔
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發表於 2018-4-23 09:14 AM|顯示全部樓層
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來台灣十年了連一句中文都不會講
也算是奇杷了
語言能力那麼差還要教人家語言
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  中學生(1000/4000)

猿飛佐助

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發表於 2018-4-23 09:35 AM|顯示全部樓層
看來黃色鬼屋的評價依然存在
保內的產品沒送原廠
竟然想要自己吃下來
還想藉機坑一筆
現在搞到一個老外啦
看看會不會變更大的笑話




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來台十年連中文也不會說個一兩句者也是你的問題

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發表於 2018-4-23 10:00 AM|顯示全部樓層
愛台灣,來台10年只說英文?先不說服務人員的問題好了...

這老外是真的一句都不會說還是媒體又隨便帶風向啊?
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發表於 2018-4-23 10:03 AM|顯示全部樓層
如果發覺自己無法使用一些功能或出現問題,請按重新整理一次,並待所有網頁內容完全載入後5秒才進行操作。
以下為身為專業維修人員不專業的推測:

像燦坤這種門市在接到售服要求的時候,一般都會請客戶填寫故障情況和說明。

如果客戶填寫的內容他們看不懂,或者無法理解的時候,可能就會拋一個很高的維修費用,逼客戶直接買新品。

對這種大型連鎖店來說,售服都有一定的時間流程和進度,進度沒有往下走就會有主管看報表去追蹤。

...
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